La presente política de privacidad pretende regular todos los aspectos relativos al tratamiento de datos de los diferentes usuarios – personas físicas – que navegan o utilizan los servicios ofrecidos por CarMove Europe SL con sede social en C/ Alfonso XII, 62, Oficina 2025, 28041, Madrid en adelante CARMOVE.
Desde CARMOVE queremos ofrecerle una experiencia de navegación y un servicio seguro y confiable. Por ello, hemos implementado la presente política de privacidad que cumple con las medidas de seguridad exigidas por el Reglamento Europeo 679/2016, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, RGPD).
Como ya consta en el Aviso Legal, la empresa que se encuentra detrás de esta Página Web es la siguiente:
CarMove Europe SL
NIF: B-88289475
Domicilio: Calle Alfonso XII, 62 – 28014 Madrid
Correo electrónico de contacto: info@carmove.es
Correo electrónico para el ejercicio de derechos relacionados con la Protección de Datos:
teléfono: (34) 91 013 30 10
Para cualquier cosa que necesite como Usuario, puede contactar con nosotros en el correo electrónico arriba indicado o en nuestra dirección física.
1.1 ¿En qué apartados de la Plataforma recogemos tus datos personales?
a).- A través del formulario de reserva de alquiler de la Página Web
En la página web el usuario encontrará la opción reservar un vehículo. Para ello deberá aportar en este formulario su nombre, apellidos, correo electrónico, edad, teléfono de contacto y posibilidad de adjuntar su documento de identidad y permiso de conducir para agilizar el proceso de reserva y para que podamos contactar con usted, así como los datos que podamos requerirle y otros que considere en el mensaje que nos haga llegar.
b).- A través de nuestro email corporativo
A través de nuestro email: info@carmove.es podrá escribirnos y/o requerir la información que considere necesaria para aclarar las dudas relacionadas con nuestros servicios o sobre el funcionamiento de nuestra web.
c).- A través de las redes sociales
Podremos recoger sus datos a través de su perfil de usuario en las redes sociales que utilicemos desde CARMOVE, las cuales están detalladas en el apartado 1.9 de la presente política.
1.2. ¿Cuál es el objetivo y/o finalidad en la recogida de estos datos?
La finalidad de la recogida de datos en todos los apartados mencionados en el punto anterior es la de mantener un contacto directo y personalizado con nuestros Usuarios. De este modo, usaremos sus datos para atender las dudas o la información que nos haya requerido, gestionar sus solicitudes e informarle de actividades que creemos puedan ser de su interés
También podremos utilizar sus datos con fines de publicidad y de prospección comercial, como también sobre las actualizaciones de nuestros productos en caso de ser/haber sido cliente, o estés realizado/o has realizado una prueba gratuita de los servicios ofrecidos por CARMOVE.
El email que nos remita a través del formulario de reserva y/o el email desde el cual nos escriba a nuestro correo corporativo y/o que nos haya facilitado a la hora de darse da alta como usuario, lo utilizaremos para remitirle información relacionada con las dudas o inquietudes que nos haya planteado, consejos, noticias y promociones, según corresponda.
En ningún caso el Usuario recibirá información de terceros sin haberle informado y solicitado su consentimiento previamente, velando de este modo por cumplir con los parámetros de la ley.
En todo caso, en el email o correo electrónico que reciba, de no ser de su interés lo que le enviemos, podrá darse de baja de manera oportuna.
1.3. Uso de los datos personales
CARMOVE comunica a sus Usuarios que los datos personales que nos faciliten serán tratados por parte de CARMOVE de acuerdo con lo previsto en el citado RGPD.
La finalidad del tratamiento de datos por las vías establecidas en el punto 1 serán, en detalle, las siguientes:
Informarle respecto de sus datos de lo siguiente: (i) sus datos no se usarán con otros fines que los establecidos en la presente política por nuestra parte; (ii) toda esta información se guarda en un servidor seguro independiente.
Advertirle de que la información que facilite a través de la Página Web puede revelar o permitir que otros deduzcan su nacionalidad, etnia, sexo, edad u otros aspectos de tu vida privada. De este modo, al facilitar esta información de forma totalmente voluntaria a través de cualquier medio de nuestra plataforma, el Usuario está aceptando expresa y voluntariamente esta Política de Privacidad y de Protección de Datos de Carácter Personal.
1.4. Compartir información con terceros
Como ya se ha establecido en los puntos anteriores, CARMOVE no facilitará los datos de los Usuarios a terceros. En caso de que quisiera hacerlo, se le informará previamente y se solicitará su consentimiento.
1.5. Consentimiento inequívoco para el tratamiento de sus datos
Dando cumplimiento a lo exigido por el RGPD y atendiendo a lo establecido en nuestras políticas internas, cada vez que nos envíe datos personales deberá dar su consentimiento expreso e inequívoco haciendo click en la casilla que aparece en la parte inferior de cada formulario donde se recogen sus datos.
Cuando nos escriba a nuestro correo electrónico de contacto, estará aceptando expresamente que podamos recabar sus datos para la finalidad o petición que nos haya realizado.
Con dicha(s) acción(es), nos está manifestando de forma libre e inequívoca que está de acuerdo con que CARMOVE trate sus datos según las finalidades mencionadas en los apartados anteriores.
También con la aceptación de las condiciones de la plataforma en el momento oportuno y cuando se incorpora la firma en un documento a través de nuestra solución, está autorizando libremente y previamente informado sobre el tratamiento de sus datos biométricos o dactiloscópicos por lo que nos autoriza a tratar datos considerados como de especial categoría por lo que establece el RGPD. No obstante, y en aras de ser lo mas transparentes posibles, en las peticiones de firma electrónica avanzada, solicitamos el consentimiento explicito al tratamiento de datos biométricos. Estos quedan encriptados dentro del documento, y no pueden ser usados por CARMOVE bajo ninguna condición, y solo bajo requerimiento judicial, podemos transmitir los mismos a las partes que así dictamine el órgano judicial, en aras de solventar cualquier cuestión procedimental.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a CARMOVE son veraces y se hace responsable de comunicar a aquél cualquier modificación de los mismos. También se hace responsable de los datos que indique respecto de los nombres y/o correos electrónicos de los destinatarios; no siendo responsable CARMOVE por la no recepción de los mismos si existiera algún error en la indicación de los mismo o por cualquier motivo atribuible al usuario emisor.
La aceptación del Usuario de que sus datos sean tratados con los fines referidos en esta política establecidos tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.
1.6. Otros requisitos y particularidades
Los servicios, acceso a los contenidos y oferta de productos de esta web están exclusivamente dirigidos a mayores de 18 años, por lo que, cualquier persona que entregue sus datos personales, manifiesta tener dicha edad, quedando prohibido el uso de CARMOVE y la entrega de datos personales a personas menores de edad.
Informamos al usuario que, salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios que encontrará en la página web o resto de plataformas asociadas.
En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, CARMOVE podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.
1.7. Sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y olvido
El Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016 han implementado una serie de garantías jurídicas que permiten al usuario ejercer derechos y acciones relacionados con el tratamiento de sus datos.
CARMOVE le ofrece dicha garantía legal, con lo cual, en cualquier momento, y/o cuando así lo considere conveniente, podrá hacer uso de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Olvido escribiendo al correo electrónico de contacto que hemos habilitado para ello: protecciondedatos@carmove.es o enviándonos una solicitud por correo físico a Calle Alfonso XII, 62 oficina 2025 – 28014, Madrid; adjuntando, en ambos casos, copia del pasaporte o DNI (titular de los datos) e indicando en el asunto de manera expresa la petición que desea realizar: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad u olvido.
Le explicamos brevemente en qué consiste cada uno de los derechos que puede ejercer:
Acceso A través del ejercicio de este derecho puede conocer qué datos de carácter personal suyos están siendo tratados por parte de CARMOVE; su finalidad, el origen o su posible transferencia a terceros.
Rectificación Consiste en que pueda modificar sus datos de carácter personal que sean inexactos o incompletos, debiendo especificar en la solicitud qué datos desea que se modifiquen.
Cancelación Permite la cancelación de sus datos personales por inadecuados o excesivos.
OposiciónCon el derecho de oposición puede oponerte a que no se realice el tratamiento de sus datos en supuestos como: actividades de publicidad y prospección comercial o cuando dicho tratamiento tenga como fin la adopción de una decisión referida a usted basada ú nicamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales.
Portabilidad Podrás recibir sus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
Supresión u olvido Podrá solicitar la supresión de los datos personales sin dilación debida cuando concurra alguno de los supuestos contemplados. Por ejemplo, tratamiento ilícito de datos, o cuando haya desaparecido la finalidad que motivó el tratamiento o recogida.
También nos comprometemos a tratar los datos de acuerdo con los criterios de limitación y minimización de datos en el tratamiento de datos que, en su caso, efectuemos.
1.8 Las medidas de seguridad en la recogida de datos
De este modo, CARMOVE mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos requeridos por el Reglamento Europeo, y ha dispuesto todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través de la plataforma.
A estos efectos, CARMOVE utiliza un sistema de trasmisión de los datos y documentos con el servidor donde estos se almacenan que cumple con las medidas detalladas en la letra c).
Además, CARMOVE, informa de que por el servicio que presta y para poder llevarlo a cabo con todas las garantías recoge, entre otros, los siguientes datos de usuarios: fecha y hora de la firma, acción realizada (firmado o rechazado), sistema operativo utilizado, navegador utilizado, dato de geolocalización (ciudad), estado de la firma y IP y los datos biométricos de la citada firma (la presión, el ángulo de escritura, la velocidad, aceleración, la formación de las letras y la dirección de los rasgos de firma).
La anterior obligación, si bien, no será exigible cuando la comunicación de la incidencia a los usuarios pueda poner en mayor riesgo los datos o documentación de los mismos. En todo caso, se seguirán los circuitos obligatorios de notificar a la autoridad competente, cuando por ley proceda; o al usuario u usuarios afectados por la posible incidencia que se hubiera podido producir.
Si quiere más información, visite la siguiente página: https://www.ionos.es/ayuda/proteccion-de-datos/procesamiento-de-datos-de-los-visitantes-del-sitio-web-de-su-producto-11-ionos/hosting/
En todos estos supuesto CARMOVE tiene firmado con dichos terceros los contratos de tratamiento de datos legalmente exigibles donde, entre otros términos, se detalla la finalidad del acceso a los datos y las condiciones de seguridad, así como los compromisos y obligaciones que adquiere CARMOVE.
No obstante lo anterior, en calidad de Usuario de nuestra Página Web, entiende, acepta y comprende que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y que, por lo tanto, usted se obliga a adoptar las medidas de seguridad necesarias que le permitan confiar en la veracidad de la Web en la que está introduciendo sus datos. Nosotros también haremos lo posible por garantizar en todo momento la privacidad y seguridad de sus datos de identificación, haciendo uso siempre de la máxima diligencia e implementando las medidas que sean necesarias.
Así las cosas, le informamos que será el único responsable sobre las medidas de seguridad que implemente en relación con la protección de sus datos, con lo cual, CARMOVE no se hace responsable de las situaciones donde el Usuario no haya implementado las medidas de seguridad que correspondan; ni de sus consecuencias, así como por causas o daños provocados por terceros ajenos a CARMOVE, incluyendo casos fortuitos y/o de fuerza mayor.
De acuerdo con lo antes establecido, CARMOVE no puede garantizar que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de los servicios ofrecidos en la plataforma. Sin embargo, como medida, sí se han dispuesto unas condiciones de uso en nuestro Aviso Legal.
1.9. Política en redes sociales
CARMOVE dispone de un perfil corporativo en las redes sociales Facebook, Twitter, Linkedin, e Instagram. Así, en virtud de lo dispuesto por la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal CARMOVE es «Responsable del tratamiento de sus datos» con motivo de la existencia de dichos perfiles en redes sociales y el hecho de que nos siga y le podamos seguir.
Lo anterior significa que, si decide unirte a nuestro perfil corporativo como un seguidor o dando un “Like” o un “Me gusta” a nuestros contenidos o perfil, acepta la presente política, donde le explicamos sus derechos y cómo utilizamos sus datos.
En calidad de responsable del tratamiento de sus datos garantizamos la confidencialidad en el tratamiento y el cumplimiento de sus derechos, siempre bajo los efectos de las normativas antes mencionadas.
Por otra parte, le informamos de que utilizaremos estas redes sociales para anunciar las noticias o información relevante relacionada con los servicios que ofrecemos, o bien sobre temas que consideremos sean de su interés. Usando las funcionalidades de dichas plataformas, es posible que reciba en su muro o en su perfil noticias con este tipo de información.
Ahora bien, también le hacemos saber que no existe ningún vínculo entre CARMOVE y dichas plataformas o redes sociales, por lo que aceptará su política de uso y condiciones una vez acceda a las mismas y/o valide sus avisos, términos y condiciones en el procedimiento de registro, no siendo responsable CARMOVE por el uso o tratamiento de sus datos que se haga fuera de la estricta relación y prestación de servicios indicados en esta política.
2.1. Intervención de CARMOVE como encargado de tratamiento
Se informa a este tipo de usuarios que, por un lado, sus datos serán almacenados para la prestación de servicios encargada por el cliente o usuario registrado, para hacerle llegar la documentación o información enviada por aquel cliente o usuario mediante alguna de las soluciones de CARMOVE y poder acreditar, en función del servicio que aquel haya contratado o indicado, si usted ha recibido el correo enviado, firmado el documento, autentificar su identidad así como la fecha, hora y ciudad desde donde firmó o validó los documentos o informaciones recibidas.
En lo que aquí respecta, no se utilizarán sus datos para ninguna finalidad no contemplada en esta política, comprometiéndonos a almacenar sus datos velando por el cumplimiento de las medidas de seguridad requeridas en particular para los prestadores de servicios de confianza electrónica y de privacidad o protección de datos establecidas por las leyes aplicables y vigentes en cada momento, con la excepción del tratamiento indicado a continuación.
2.2. Intervención de CARMOVE como responsable de tratamiento
De acuerdo con lo en esta política establecida, CARMOVE también será responsable de los datos de los usuarios destinatarios de información en cuanto a que se podrán almacenar y tratar estos datos para enviar información sobre CARMOVE, promociones o cualquier otra con fines publicitarios o de prospección comercial que pensemos pueda ser de su interés. En todo caso y como ya se ha advertido antes, el usuario podrá darse de baja de dichos correos o información que se le mande por la vía establecida en el punto 1.6. aplicable también a este tratamiento. En todo caso, se le informará pormenorizadamente de cómo debe o puede proceder a la aceptación de todos estos tratamientos de datos.
Si de acuerdo con lo establecido en la letra i) del apartado 1.1 el usuario accede a los servicios de CARMOVE por cuenta de su proveedor de servicios, deberá atender la información y política de privacidad establecida con relación al tratamiento de datos que efectúe dicho prestador de servicios, debiendo consentirlo expresamente cuando así corresponda.
En el caso antes descrito CARMOVE actúa como encargado de tratamiento de sus datos por lo que no se utilizarán sus datos para otras finalidades que las encargadas por dicho Prestador Principal, sujetándose a las instrucciones por aquel dispuestas y cumpliendo en todo caso por las medidas de seguridad aplicables a dicho tratamiento en virtud de lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente en cada momento.
CARMOVE no utiliza cookies, ni propias ni de terceros, para el seguimiento y mejora de determinadas funcionalidades y servicios.
CARMOVE se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a futuros usos que proyecte realizar de los datos personales de los Usuarios de la página web o servicios de confianza. En caso de que dicha modificación le afectara en lo relativo al tratamiento de sus datos, por ejemplo, porque se va a realizar algún tratamiento de los mismos adicional, no informado previamente, procederíamos a notificarle de ello.
Se recomienda al Usuario, en todo caso, que proceda a la lectura de la Política de Protección de Datos de Carácter Personal de la Página Web cada vez que vaya a acceder a la misma.
Esta política de privacidad se complementa con el Aviso Legal, y las Condiciones de Contratación (que se firma en el contrato de alquiler) asociados a esta Página Web.
De acuerdo con todo lo expresado en la presente política de privacidad, el usuario acepta los siguientes tratamientos de datos:
7.1. Como usuario visitante y/o solicitante de reserva de vehículo
El tratamiento para la finalidad de atenderle en las peticiones o consultas que usted nos haya realizado a través de los canales de que disponemos en nuestra plataforma y ya mencionados en la presente política
7.2. Como usuario seguidor en redes sociales
El tratamiento para la finalidad de gestionar y publicar contenidos o informaciones que pueden aparecer en sus perfiles o muros que son asociados a nuestra empresa o colaboradores y pensamos que pueden ser de su interés